■ご注文の流れ STEP 1．商品を選んで、購入ボタンをクリック（カートに入れる） 数量を入力し、 [購入]ボタンを押すと、 商品名・数量・価格などがショッピングカートに入ります。 お買い物が完了しましたら[精算する]ボタンを押してSTEP 2に進んで下さい。 ※ページ上部の[カートの中を見る]ボタンを押せば、いつでもカートの中身を見ることが可能です。 ※ブラウザを閉じない限り、データは保存され商品を追加していけます。 ※カートに入れた商品をキャンセルしたい場合は、商品名右の[削除]ボタンを押してください。 ※数量を変更したい場合は、数量の欄を訂正して、[更新]ボタンを押して下さい。 STEP 2．会員登録、ログインする ●初めて購入される方・・・[新規登録]ボタンから登録をお願いいたします。 会員登録をして頂き （コモド社のEnterprise SSL暗号化通信により個人情報は保護されていますのでご安心してご利用頂けます。） すぐに会員IDが発行され、その会員IDとご自分で設定されたPASSワードは、ご登録いただいたメールアドレス宛てに送信されます。 ※会員IDとPASSワードは当店でお買い物をしていただく際に必要となりますので、大切に保管してください。 ●会員登録がお済の方・・・フォームに会員ID、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンを押してください。 ※すでにログインしている方はこのステップ2は省略され、STEP3に進みます。 ※会員登録後、メールアドレスや住所等の変更があった場合 ログインして頂き、マイページに進んで頂き、「お客様情報の変更」をクリックして変更可能な場所を変更して下さい。 ＜お客様側で変更できない情報は会員ID、氏名、性別、生年月日となります。＞ 　※氏名が変更になった場合は、当店へ直接メールにて変更の旨をご連絡下さい。〜 STEP 3．お支払い方法の選択 1）クレジットカード支払（VISA、MASTER、JCB、AMEX、NICOS）1回払いのみ 　　複数回でのお支払いやリボルビング払いご希望の方は、当店から商品を発送後に、各クレジット会社に支払い回数の変更を届けることによって可能になります。 2）代金引換支払 　　商品お届け時に、ドライバーに代金＋送料＋代引手数料に消費税を乗じた金額をお支払い下さい。 3）NP後払い＜（株）ネットプロテクションズから商品到着後に請求書が郵送されます。＞ 　コンビニエンスストア（大手コンビニ14社）で支払可能です。 　ゆうちょ銀行での振替で支払い可能です。 　銀行振込で支払い可能です。（こちらは振込み手数料がお客様負担になります。 （1）〜（3）のいずれかを選択して、ページ下の[次へ]ボタンをクリックしてSTEP4へお進み下さい。 STEP 4．お届け先の指定 1）このSTEPでは、会員登録して頂いた住所以外の場所へお届けする場合に配送先住所を入力して頂きます。 （ただし、代金引換の場合は本人が受取人の場合のみ可、クレジット・後払いの場合は可） ※入力して頂いた配送先住所は登録可能で、配送先名称を「会社」「アトリエ」などとして登録して頂ければ、次回のお買い物時に配送先名称を選択するだけで、配送先が指定可能と便利です。 2.）また、このSTEPでは、プレゼント包装、のしのご依頼も承ります。ご希望の場合はチェックボックスにチェックを入れて下さい。 間違いがないかご確認の上[次へ]ボタンをクリックしてSTEP5へお進み下さい。 STEP 5．注文フォームの送信 最終確認画面です。配送先・ご購入内容に間違いがないかを確認した上で、[ご注文確定]ボタンを押してください。 「ご購入ありがとうございます」というメッセージ画面が表示され、注文が完了します。 また、この時点で当店からご登録のメールアドレスへ「受注自動配信メール」が送信されます。 ※クレジットカードでのお支払いの場合は、NTTコミュニケーションズの決済代行サービス「CoDenペイメント」の画面に移行します。 クレジット番号などの必要事項を入力して再度内容を確認後、 [注文確定]ボタンを押して、「CoDenペイメント」の画面の指示通りに進んで下さい。 「CoDenペイメント」ではSSL暗号化通信により個人情報は保護されていますのでご安心してご利用頂けます。 ☆「受注自動配信メール」が届く ご注文が確定すると、当店から自動的に「受注自動配信メール」が会員登録して頂いた際に申告されたメールアドレスに送信されます。 再度、お買上商品や金額、御支払い方法をご確認下さい。 間違い・変更等がございましたら、メールにてご連絡ください。 ☆「商品発送予定日のご連絡」メールが届く 営業日の午前中にご購入頂きました日の当日の夕方に、商品の発送予定日のご連絡をさせて頂きます。 営業日の午後にご購入頂いた場合は、翌営業日の夕方に、商品の発送予定日のご連絡をさせて頂きます。 金曜の午後、土曜・日曜・祝日にご購入頂いた場合は、翌営業日の夕方に、商品の発送予定日のご連絡をさせて頂きます。 ※ご購入当日に当店から発送可能な場合は、このメールは省略させて頂き、 「商品発送完了のご連絡」メールを、ご購入日の当日に送信させて頂きますのでご了承下さい。 ※輸入商品については、国内代理店が在庫切れの場合がありますので、お待ち頂く可能性もあります。 ※オーダーメイド商品は10日間〜3週間必要となりますので、予めご了承下さい。 ☆「商品発送完了のご連絡」メールが届く 当店から、商品を実際に発送した日の夕方以降に、このメールを送信させて頂きます。 地域によって多少の違いはありますが、通常は発送日の翌日〜3日後以内にはお届けが可能となります。 ※ご不在時に運送会社がお届けした場合は、投函された「不在票」で運送会社と連絡を取って再配達の日程を決めて頂けますようお願い申し上げます。 ■御支払について □御支払方法 １ クレジットカード支払 （1回払いのみ） 　※ご住所以外のお届先指定可能です。 　※複数回でのお支払いやリボルビング払いご希望の方は、当店から商品を発送後に、各クレジット会社に支払い回数の変更を届けることによって可能になります。 ２ 代金引換支払 （代引手数料が必要）　 　　※ご本人が受け取り主になる場合のみ、ご住所以外のお届先指定可能です。 ３ ＮＰ後払い（後払い手数料が必要） 　※ご住所以外のお届先指定可能です。 　※（株）ネットプロテクションズから商品到着後に請求書が郵送されます。 　　　コンビニエンスストア（大手コンビニ14社）で支払可能です。 　　　ゆうちょ銀行での振替で支払い可能です。 　　　銀行振込で支払い可能です。（こちらは別途に振込み手数料がお客様負担になります。） ※サイトに掲載していない商品は、代金引換支払いのみのお取扱いとなります。 □商品代金以外の料金とお届先指定について 　 消費税 送料（全国一律※） 手数料 お届先指定 １ クレジットカード支払い 商品代金×0.05 ５２５円（税込） なし 可 ２ 代金引換支払い 商品代金×0.05 ５２５円（税込） 代引手数料 ３１５円（税込） 条件付可 ３ 後払い 商品代金×0.05 ５２５円（税込） 後払い手数料 ２００円（税込） 可 ※送料について 沖縄県及び離島については、送料は１，５７５円（税込）になります。 １ クレジットカード支払い ■お支払い回数は、１回のみとさせて頂いております。 　　リボルビング払いや複数回払い等をご希望の場合 　　　　※当店での決済完了後、クレジットカード会社へ支払回数の変更届け 　　　　　 をして頂く事で、リボ払い、複数回払い等がご利用可能となります。 ■取り扱いクレジットカード 　VISA、MASTER、JCB、AMEX、NICOS （VISA、MASTER、JCB、AMEX、NICOSのいずれかのマークがついているカードであれば、全てお使いいただけます。） ※SSL暗号化通信により個人情報は保護されていますのでご安心してご利用頂けます。 ・当店とお客様との間に成立した売買契約にもとづく代金は、お客様とクレジットカード会社との約定にもとづき、お客様は当該クレジットカード会社に支払い、弊社は当該クレジット会社から支払いを受けるものとします。 なお、当店は、クレジットカード会社との契約につき、NTTコミュニケーションズ株式会社（CoDen）に委託してこれを行うものとします。 ※クレジットカード支払いの場合は、お届け先の指定ができます。 会員登録時に登録した住所以外にお届けする場合は、 ショッピングカートのSTEP4にてお届け先住所を入力してください。 （入力がない場合には、会員登録のご住所にお届けします。） ■御支払金額 商品代金×1.05（消費税5％）＋送料（全国一律525円）＝御支払金額 ※沖縄県及び離島については、送料は一律1,575円（税込）になります。 ２ 代金引換支払い ■代引手数料315円（消費税込）がかかります。 ■お届けに伺った運転手に御支払金額合計をお支払い頂く形になります。 ※ご本人が受け取り主になる場合のみ お届け先をご自宅以外の場所に指定することが 可能です。 ショッピングカートのSTEP4で、配送先住所をご指定下さい。 （購入者ご本人以外が受け取り主の場合は代金引換は利用できません。） ※代金引換が選択できない配送地域：　沖縄県および離島地域 ■御支払金額 商品代金×1.05（消費税5％）＋送料（全国一律525円）＋代引手数料（一律315円）＝御支払金額 ※沖縄県及び離島については、送料は一律1,575円（税込）になります。 ■代金引換委託業者名　 　　 　（株）エム・ロジスティクス・ソリューションズ　 　　　　西濃運輸（株） ３ 後払い ■後払い手数料200円（消費税込）がかかります。 お客様の後払いのご注文（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。 NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。 お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。 尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。 ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。 ・ 商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。（お届け先地域やお届け日指定等によっては、商品到着よりも先に請求書が到着する場合がございます。予めご了承下さい。） ・ 大手コンビニ14社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。 ※ 銀行振込の場合のみ、振込手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。 ※ ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。 ※ 請求書は「個人名宛」となります。法人でのご利用の場合も、ご担当者氏名をお知らせ下さい。 ※ 後払いの場合は、お届け先の指定ができます。 会員登録時に登録した住所以外にお届けする場合は、 ショッピングカートのSTEP4にてお届け先住所を入力してください。 （入力がない場合には、会員登録のご住所にお届けします。） 　 ■御支払金額 商品代金×1.05（消費税5％）＋送料（全国一律525円）＋後払い手数料（一律200円）＝御支払金額 ※沖縄県及び離島については、送料は一律1,575円（税込）になります。 ■送料について ● 地方にお住いの方も大型商品ご購入の方も安心の送料設定！ 　　全国一律送料５２５円（消費税込） 　　※沖縄県及び離島については、送料は一律1,575円（税込）になります。 ● 代金引換の手数料も最低価格でご提供！ 　　代金引換の場合に必要な代引手数料も商品代金に拘らず、 　　一律３１５円（消費税込） 　　※沖縄県及び離島など一部地域につきましては代金引換がご利用頂けません。 ● 後払い手数料も最低価格でご提供！ 　　後払い（コンビニ支払い・郵便振替・銀行振込）の場合に必要な 　　後払い手数料は、一律２００円（消費税込） 　　※商品代金50,001円以上の場合はご利用頂けません。 ● 大型商品も梱包料、無料！ 　　お買い上げ頂いた商品は、楽屋オリジナル包装紙で丁寧に梱包してお届け 　　いたします。 ■返品・交換について 当店では、商品の性質上、交換・返品可能な商品と、不可能な商品がありますので予めご了承下さい。 サイト上で良くご確認の上ご購入頂けます様お願い申し上げます。 【交換・返品可能な商品の場合】 ご返品の場合は、まずメールで返品の主旨を御一報下さい。 ただし、開封・ご利用された後の商品に関しては一切お受け出来ません。ご了承ください。 ご連絡を頂いた後、お届け日より7日以内に指定の場所へご返送下さい。 【交換・返品に関する送料】 お客様のご都合の場合での交換・返品の場合はお客様負担となります。 当店からの誤発送や商品の欠陥などによる交換の場合は、当店で送料を負担致します。 この場合、商品の返送方法を当店より、ご連絡しますので、まずはメールにてご連絡下さい。 【交換・返品送付先】 〒136-0075　東京都江東区新砂3-4-11　プロロジスパーク東京�U　6F 　（株）ハート･アンド･アート内　「画材ショップ楽屋」　宛　　Tel 03-5617-5213　Fax 03-5617-5212 【ご返金について】 お客様のご都合による返品に対してのご返金について 送料、代引手数料、後払い手数料、カード利用手数料、など必要な手数料を収受金額より差し引いた金額を ご返金いたします。 ご返金方法は、銀行振込、郵便振替、もしくは郵便小為替の郵送という形態になります。ご了承下さい。 ■領収書の発行規定 弊社では下記の通りに領収書の発行についての取り決めをさせて頂いております。 決済方法によって発行の方法が異なりますので、お問い合わせの前に必ずご一読頂けますようお願い申し上げます。 【代金引換でお支払いの場合】 配送を委託している運送会社から、領収書が発行されます。 ※弊社の社印が押されおります領収書が必要な場合には、各配送業者から発行されます領収書を弊社宛に郵送して頂けますようお願い申し上げます。到着次第、弊社発行の領収書を郵送させて頂きます。 【NP後払い決済でお支払いの場合】 ネットプロテクションズ様より発行される請求書兼振込票の受領書が領収書となります。 （主要コンビニ15社・郵便局などで支払った時に捺印された受領書が領収書となります。） ※弊社の社印が押されおります領収書が必要な場合には、捺印された受領書を弊社宛に郵送頂けますようお願い申し上げます。到着次第、弊社発行の領収書を郵送させて頂きます。 ※銀行振込をされた場合は、銀行から発行されます「振り込み控え書」が領収書となります。 【クレジットカードでのお支払いの場合】 クレジット決済においてのお支払いの場合に、弊社の社印が押されおります領収書が必要な場合には弊社までその旨をご連絡頂けましたら領収書を発行致します。 但し、ご購入者様のご利用のクレジットカード会社からの引き落としされる日付ではなく、弊社がクレジット会社に対して売上計上を行った日付（商品の発送日）の領収書とさせて頂きますので予めご了承下さい。 ＜弊社の社印が押されております領収書の発行をご希望の方＞ メールにて件名に「領収書発行希望」と記入してご連絡下さい。 会社名等の領収書がご必要な場合には、「領収書宛名」につきましてもお知らせ下さい。 また、代金引換・NP後払い決済（コンビニ・郵便局利用）をご利用の場合には、領収書を下記弊社まで郵送頂けますようお願い申し上げます。弊社に到着次第、領収書発行の手配をさせて頂きます。 〜領収書送付先〜 〒136-0075　東京都江東区新砂3-4-11　プロロジスパーク東京�U　6F 　（株）ハート･アンド･アート内　「画材ショップ楽屋」　宛　　Tel：03-5617-5213/Fax：03-5617-5212