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画材通販/画材ショップ「楽屋」

 ■ ご注文方法(ご注文の進め方)

[STEP 1] 商品を選んで、購入ボタンをクリック(カートに入れる)

数量を入力し、[購入]ボタンを押すと、 商品名・数量・価格などがショッピングカートに入ります。
お買い物が完了しましたら[精算する]ボタンを押して<STEP 2>にお進み下さい。

※ページ上部の[カートの中を見る]ボタンを押せば、いつでもカートの中身を見ることが可能です。
※ブラウザを閉じない限り、データは保存され商品を追加していけます。
※カートに入れた商品をキャンセルしたい場合は、商品名右の[削除]ボタンを押してください。
※数量を変更したい場合は、数量の欄を訂正して、[更新]ボタンを押して下さい。



[STEP 2] 会員登録、ログインする

初めて購入される方・・・[新規登録]ボタンから登録をお願いいたします。

会員登録が完了しますとすぐに会員IDが発行されます。
また、ご登録内容は会員登録頂いたメールアドレス宛てにも送信されます。
(SSL暗号化通信により個人情報は保護されていますのでご安心してご利用頂けます。)

※会員IDとPASSワードは当店でお買い物をしていただく際に必要となりますので、大切に保管してください。


会員登録がお済の方・・・フォームに会員ID、パスワードを入力し、[ログイン]ボタンを押してください。

(すでにログインしている場合は[STEP2]は省略され、[STEP3]に進みます。)

※会員登録後、メールアドレスや住所等の変更があった場合
ログイン後に[マイページ]内の「お客様情報の変更」をクリックして変更箇所を修正して下さい。

※会員ID・氏名・性別・生年月日はお客様には変更頂けない箇所となります。
氏名等の変更や修正が必要な場合は、当店へ直接メールにて変更の旨をご連絡下さい。



[STEP 3] お支払い方法の選択

【1】~【4】の決済方法を選択し、ページ下の[次へ]ボタンをクリックして下さい。

【1】 クレジットカード (VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners Club、NICOS)
【2】 代金引換
【3】 コンビニ決済 (受付番号発行)
【4】 払込票 (コンビニ決済/ゆうちょ振替/銀行振込)

>>> 各お支払い方法の詳細はこちらよりご確認下さい。



[STEP 4] お届け先の指定

会員登録して頂いた住所以外の場所へお届けする場合は[STEP4]で配送先住所を入力して下さい。
プレゼント包装・のし紙をご希望の場合は、チェックボックスにチェックを入れて下さい。

(ただし、代金引換の場合は本人が受取人の場合のみ可

※入力して頂いた配送先住所は登録可能で、配送先名称を「会社」「アトリエ」などとして登録して頂ければ、次回のお買い物時に配送先名称を選択するだけで、配送先が指定可能と便利です。



[STEP 5] 注文フォームの送信

配送先・ご購入内容に間違いがないかを確認した上で、[ご注文確定]ボタンを押してください。

「ご購入ありがとうございます」というメッセージ画面が表示され、注文が完了します。
また、この時点で当店からご登録のメールアドレスへ「受注自動配信メール」が送信されます。

代金引換以外の決済方法の場合は、SMBCファイナンスサービス株式会社(決済ステーション)の画面に移行します。

[注文確定]ボタンを押して、SMBCファイナンスサービス株式会社(決済ステーション)の画面の指示通りに進んで下さい。

SSL暗号化通信により個人情報は保護されていますのでご安心してご利用頂けます。



ご注文完了後「受注自動配信メール」が届く

ご注文が確定すると、当店から自動的に「受注自動配信メール」が会員登録して頂いた際に申告されたメールアドレスに送信されます。

・代金引換の場合 ・・・・・・ 当店よりメールをお送りします。
・その他決済方法の場合 ・・・・・・ SMBCファイナンスサービス株式会社(決済ステーション)よりメールをお送りします。


再度、お買上商品や金額・お支払い方法をご確認下さい。

間違い・変更等がございましたら、メールにてご連絡ください。



「商品発送予定日のご連絡」メールが届く

営業日の午前中にご購入の場合  当日の夕方に、商品発送予定日のご連絡。
営業日の午後にご購入頂いた場合 : 翌営業日の夕方に、商品発送予定日のご連絡。
金曜の午後、土曜・日曜・祝日にご購入頂いた場合 : 翌営業日の夕方に、商品発送予定日のご連絡。


※ご購入当日に当店から発送可能な場合は、このメールは省略させて頂き、
「商品発送完了のご連絡」メールを、ご購入日の当日に送信させて頂きますのでご了承下さい。

※輸入商品については、国内代理店が在庫切れの場合がありますので、お待ち頂く可能性もあります。

※メーカーや輸入代理店が予告無く、欠品や廃盤する場合もありますので、その際はご理解頂けます様お願いします。

※オーダーメイド商品は10日間~2週間必要となりますので、予めご了承下さい。



「商品発送完了のご連絡」メールが届く

当店から、商品を実際に発送した日の夕方以降に、このメールを送信させて頂きます。

地域によって多少の違いはありますが、通常は発送日の翌日~3日後以内にはお届けが可能となります。

※ご不在時に運送会社がお届けした場合は、投函された「不在票」で運送会社と連絡を取って再配達の日程を決めて頂けますようお願い申し上げます。




 ■ 支払方法詳細

【1】 クレジットカード決済
お支払い回数
  1回払いのみ

リボルビング払いや複数回払い等をご希望の場合、当店での商品発送完了後、クレジットカード会社へ支払回数の変更届けをして頂く事で、リボ払い、複数回払い等がご利用可能となります。
取り扱いクレジットカード
  VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、NICOS

(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、NICOSのいずれかのマークがついているカードであれば、全てお使い頂けます。)
※SSL暗号化通信により個人情報は保護されていますのでご安心してご利用頂けます。
  当店とお客様との間に成立した売買契約にもとづく代金は、お客様とクレジットカード会社との約定にもとづき、お客様は当該クレジットカード会社に支払い、弊社は当該クレジット会社から支払いを受けるものとします。
なお、当店は、クレジットカード会社との契約につき、SMBCファイナンスサービス株式会社(決済ステーション)に委託してこれを行うものとします。
※クレジットカード支払いの場合は、住所以外のお届け先の指定ができます。
  会員登録時に登録した住所以外にお届けする場合は、ショッピングカートのSTEP4にてお届け先住所を入力してください。(入力がない場合には、会員登録のご住所にお届けします。)
【2】 代金引換
お届けに伺った運転手にお支払い金額合計をお支払い頂く形になります。
手数料
  代引手数料300円+消費税が必要になります。
代金引換がご利用できない地域
  沖縄県及び離島地域
  ご本人が受け取り主になる場合のみお届け先をご自宅以外の場所に指定することが 可能です。
ショッピングカートのSTEP4で、配送先住所をご指定下さい。
(購入者ご本人以外が受け取り主の場合は代金引換は利用できません。)
【3】 コンビニ決済(受付番号) ご入金確認後の商品発送となります
コンビニに設置されている端末(セブン-イレブンの場合はレジにて受付)を使い、お支払いの手続きを行って頂く方法です。
ご注文確定後にSMBCファイナンスサービスより自動配信される「お支払手続ご案内メール」の中に、「決済番号」が記載されています。
メールの内容に従って14日以内にご注文時に選択されたコンビニいずれかの店舗で料金をお支払い下さい。
ご請求金額に関わらず、ご入金確認後に商品を発送致します。
ご利用可能なコンビニエンスストア
  セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK・サンクス、セイコーマート(北海道、関東地区)、ミニストップ

ご注文登録時にご希望のコンビニをご選択頂けます。
(注文確定後にコンビニの変更はご対応できませんのでご注意願います。)
手数料
  決済手数料200円+消費税が必要になります。
  ご住所以外のお届け先の指定ができます。
会員登録時に登録した住所以外にお届けする場合は、ショッピングカートのSTEP4にてお届け先住所を入力してください。(入力がない場合には、会員登録のご住所にお届けします。)
[ 特記事項 ]
ご注文は、SMBCファイナンスサービス株式会社の「決済ステーション」というサービスのサービス規約に同意頂いた上での決済となります。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、決済ステーションサービスに必要な範囲でSMBCファイナンスサービス株式会社に提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご注文の際に、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
お支払い方法は、ご指定頂いたコンビニエンスストアによって異なります。
ご注文確定後にSMBCファイナンスサービスより自動配信される「お支払手続ご案内メール」の中に、「決済番号」が記載されています。
メールの内容に従って14日以内にご注文時に選択されたコンビニいずれかの店舗で料金をお支払い下さい。
セブン-イレブンの場合
  http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/sej/
(決済ステーションWEBでは、画像付きでお支払い方法をご説明しています)
  メールに記載されている[払込票番号(13桁)]が決済番号となります。

[お支払方法]
[払込票番号]のメモ、または「払込票URL」から印刷した払込票をセブン-イレブンにお持ち頂き、レジで代金をお支払い下さい。
[払込票番号]のメモをお持ち頂く場合は、レジで「インターネットショッピングの支払い」とお申し出下さい。
ローソンの場合
  http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/lawson/
(決済ステーションWEBでは、画像付きでお支払い方法をご説明しています)
  メールに記載されている[お支払い受付番号(6桁)]が決済番号となります。

[お支払方法]
(1) [お支払受付番号]のメモをローソンにお持ち頂き、店頭に設置されているLoppi端末を操作します。
(2) Loppiのトップ画面左上の「各種番号をお持ちの方」を選択して下さい。
(3) 画面の表示に従い「お支払受付番号(6桁)」とお申込時に登録した「電話番号」を入力し、申込券を発行して下さい。
(4) 申込券をレジにお持ちのうえ、代金をお支払い下さい。
申込券の有効時間は、発行後30分間となります。
30分を過ぎると申込券は無効となります。
無効となった場合は、再度Loppi端末を操作して申込券を発行して下さい。
ファミリーマートの場合
  http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/family/
(決済ステーションWEBでは、画像付きでお支払い方法をご説明しています)
  メールに記載されている[企業コード(20020)][注文番号(8で始まる12桁)]が決済番号となります。

[お支払方法]
(1) [企業コード][注文番号]のメモをファミリーマートにお持ち頂き、店頭に設置されているFamiポート端末を操作します。
(2) Famiポートのトップ画面から「代金支払い」を選択し、次画面で「収納票発行」を選択して下さい。
(3) 画面の表示に従って[企業コード][注文番号]を入力し、申込券を発行して下さい。
(4) 申込券をレジにお持ちのうえ、代金をお支払い下さい。
申込券の有効時間は、発行後30分間となります。
30分を過ぎると申込券は無効となります。
無効となった場合は、再度Famiポート端末を操作して申込券を発行して下さい。
サークルK・サンクス(サークルK または サンクス)の場合
  http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/circleksunkus/
(決済ステーションWEBでは、画像付きでお支払い方法をご説明しています)
  メールに記載されている[オンライン決済番号(11桁)]が決済番号となります。

[お支払方法]
(1) [オンライン決済番号]のメモをサークルKまたはサンクスにお持ち頂き、店頭に設置されているカルワザステーション端末を操作します。
(2) カルワザステーションのトップ画面から「各種支払い」を選択して下さい。
(3) 次画面で「オンライン決済番号を入力してお支払い」を選択して下さい。
(4) 画面の表示に従って「オンライン決済番号」を入力し、受付票を発行して下さい。
(5) 受付票をレジにお持ちのうえ、代金をお支払い下さい。
受付票の有効時間は、発行後30分間となります。
30分を過ぎると受付票は無効となります。
無効となった場合は、再度カルワザステーション端末を操作して受付票を発行して下さい。
一部カルワザステーション端末が設置されていない一部店舗では、ご利用頂くことができません。
(同端末設置状況はサークルKサンクスのホームページに掲載されております)
セイコーマートの場合
  http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/seicomart/
(決済ステーションWEBでは、画像付きでお支払い方法をご説明しています)
  メールに記載されている[お支払受付番号(6桁)]が決済番号となります。

[お支払方法]
(1) [お支払受付番号]のメモをセイコーマートにお持ち頂き、店頭に設置されているクラブステーション端末を操作します。
(2) クラブステーションのトップ画面から「インターネット受付」を選択し、画面の表示に従って[お支払受付番号]とお申込時にご登録いただいたお客様の[電話番号]を入力し、申込券を発行して下さい。
(3) 申込券をレジにお持ちのうえ、代金をお支払い下さい。
申込券の有効時間は、発行後30分間となります。
30分を過ぎると申込券は無効となります。
無効となった場合は、再度クラブステーション端末を操作して申込券を発行して下さい。
ミニストップの場合
  http://kb.smbc-fs.co.jp/oshiharai/ministop/
(決済ステーションWEBでは、画像付きでお支払い方法をご説明しています)
  メールに記載されている[オンライン決済番号(11桁)]が決済番号となります。

[お支払方法]
(1) ミニストップのレジにて「オンライン決済」とお申し出ください。
(2) レジの画面(タッチパネル)に[オンライン決済番号]を入力し、「入力」を押してください。
(3) レジ画面にお客様のお申込内容が表示されますので、内容ご確認後、よろしければ「確定」を押してください。
お支払い後、領収書を忘れずにお受取りください。
【4】 払込票 (コンビニ決済/ゆうちょ振替/銀行振込) ご入金確認後の商品発送となります
ご注文後に、SMBCファイナンスサービス株式会社より振込票(請求書)をお客様にご郵送致します。
その振込票(請求書)に従って14日以内に、下記コンビニ・ゆうちょ振替・銀行振込のいずれかにて料金をお支払い下さい。
ご請求金額に関わらず、ご入金確認後に商品を発送致します。
ご請求書のお届けに3~5営業日程度お時間が必要となります。
商品の到着をお急ぎの場合は、クレジットカード・代金引換をご指定下さい。
お支払い可能な金融機関
  [コンビニエンスストア]
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK・サンクス、am/pm、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマート(北海道・関東地区)、ポプラ、スリーエフ、ココストア、コミュニティ・ストア、セーブオン
  [ゆうちょ振替]
全国のゆうちょ銀行にてお支払い頂けます。
※振替手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  [銀行振込]
振込先銀行は、三井住友銀行となります。
※振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
手数料
  決済手数料200円+消費税が必要になります。
  ご住所以外のお届け先の指定ができます。
会員登録時に登録した住所以外にお届けする場合は、ショッピングカートのSTEP4にてお届け先住所を入力してください。(入力がない場合には、会員登録のご住所にお届けします。)
[ 特記事項 ]
ご注文は、SMBCファイナンスサービス株式会社の「決済ステーション」というサービスのサービス規約に同意頂いた上での決済となります。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、決済ステーションサービスに必要な範囲でSMBCファイナンスサービス株式会社に提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。
ご注文の際に、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。



 ■ 送料について

配送料
  全国一律500円+消費税
沖縄県及び離島については、送料は一律2,000円+消費税となります。
配送委託業者名
  ヤマト運輸(株) / 西濃運輸(株)
 
配送委託業者は商品の大きさに合わせて決定します。
お客様からのご希望は承ることが出来ませんので予めご了承願います。
沖縄への配送につきまして
  下記の商品は航空便が利用できず、船便での輸送となります。
通常よりも配達までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
 
スプレー類
絵具、画用液
  上記の他にも、運送会社より航空便での輸送を断られた場合は船便での輸送となります。



 ■ 返品・交換について

当店では、商品の性質上、交換・返品可能な商品と、不可能な商品がありますので予めご了承下さい。

サイト上で良くご確認の上ご購入頂けます様お願い申し上げます。



交換・返品可能な商品の場合
  ご返品の場合は、メール・電話のいずれかで当店まで返品希望のご連絡を行って下さい。
ご連絡を頂いた後、お届け日より7日以内に指定の場所へご返送下さい。
 
開封・ご使用後の商品に関しては一切お受け出来ません。ご了承ください。
事前にご連絡無く商品を返品された場合、ご対応できない場合がございます。

交換・返品に関する送料
  お客様のご都合の場合での交換・返品の場合はお客様負担となります。

誤発送や商品の欠陥などによる交換の場合は、当店で送料を負担致します。
この場合、商品の返送方法を当店より、ご連絡しますので、まずはメールまたは電話にてご連絡下さい。

交換・返品送付先
  返品希望のご連絡を頂いたお客様へ返送先住所をご連絡致します。
 
事前にご連絡無く商品を返品された場合、ご対応できない場合がございます。

ご返金について
  お客様のご都合による返品に対してのご返金について
送料、代引手数料、決済ステーション手数料、カード利用手数料等、必要な手数料を収受金額より差し引いた金額をご返金いたします。
ご返金方法は、銀行振込・郵便振替・郵便小為替の郵送という形態になります。ご了承下さい。



 ■ 領収書の発行規定

弊社では下記の通りに領収書の発行についての取り決めをさせて頂いております。

決済方法によって発行の方法が異なりますので、お問い合わせの前に必ずご一読頂けますようお願い申し上げます。



 ■ 代金引換でお支払いの場合

配送を委託している運送会社から、領収書が手渡しされます。(この領収書は税務上、有効です。)



 ■ コンビニ決済・ゆうちょ振替・銀行振込でお支払いの場合

◆ コンビニ決済 ・・・ お支払い後に発行される「領収書」が正規の領収書となります。

◆ ゆうりょ振替・銀行振込 ・・・ ゆうちょ銀行・全国銀行で支払い後に発行される「ご利用明細書」が正規の領収書となります。



 ■ クレジットカードでのお支払いの場合

通常は領収書を発行いたしておりません。
ご希望の場合は、下記の「弊社の社印が押されている領収書の発行をご希望の方」をご一読し、ご連絡下さい。



 ■ 弊社の社印が押されている領収書の発行をご希望の方

会社名など、ご注文者名と宛名が異なる領収書が必要な場合などは、弊社の社印が押されている領収書を発行致しております。
ご希望の場合には、下記の内容をご一読頂き、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。


◆ クレジットカード決済の場合
(1) メールにて領収書発行ご希望の旨をお知らせ下さい。
宛名等のご指定がございましたら、あわせてご連絡願います。
クレジットカード決済の場合は、商品と一緒に領収書をお送りすることが可能です。
同梱ご希望の場合は、出荷予定日前日までご連絡願います。
領収書発行日は弊社がクレジット会社に対して売上計上を行った日付(商品の出荷日)とさせて頂きます。
ご購入者様のご利用のクレジットカード会社からの引き落としされる日付ではございません。
予めご了承下さい。

◆ 代金引換の場合
(1) 商品受け取り時に各配送業者から発行された領収書を、弊社宛に郵送して下さい。
領収書の宛名等のご指定がございましたら、メモ書きし同封して下さい。
(2) 到着次第、弊社発行の領収書を郵送させて頂きます。

◆ コンビニ決済(受付番号発行・振込票郵送 共通)
(1) 商品代金お支払い時に発行された領収書を、弊社宛に郵送して下さい。
領収書の宛名等のご指定がございましたら、メモ書きし同封して下さい。
(2) 到着次第、弊社発行の領収書を郵送させて頂きます。

◆ ゆうちょ振替・銀行振込
 
(1) ゆうちょ銀行、全国銀行で支払い後に発行される「ご利用明細書」を、弊社宛に郵送して下さい。
領収書の宛名等のご指定がございましたら、メモ書きし同封して下さい。
(2) 到着次第、弊社発行の領収書を郵送させて頂きます。

弊社の社印が押されている領収書をご希望の方 領収書・ご利用明細書 送付先

〒135-0053 東京都江東区辰巳2-4-4-5F
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